Чтобы онлайн-запись показывала только подходящее время, салону нужно внести в систему рабочие часы каждого мастера, перерывы, выходные и длительность услуг. Затем стоит проверить, как расписание меняется при переносе записи и отсутствии сотрудника. В этой статье — порядок настройки и проверки: от сбора графиков до тестовой записи. Такой подход помогает избежать ситуации, когда клиент выбирает слот, который мастер не может принять.
Какие данные внести в график мастера?
Начните с отдельного расписания для каждого специалиста. Зафиксируйте дни работы, время начала и окончания смены, постоянные перерывы и даты, когда мастер не принимает клиентов. Если сотрудник работает по разному графику, внесите часы на каждый рабочий день отдельно, а не задавайте одно расписание на всю неделю.
Затем проверьте, какие услуги мастер выполняет и сколько времени занимает каждая. Длительность должна учитывать весь визит: например, если после процедуры нужно подготовить рабочее место, этот промежуток тоже учитывают при расчёте доступного слота. Иначе система может поставить следующую запись вплотную к предыдущей.
Составьте таблицу до внесения данных в программу:
| Что проверить | Что указать | Как проверить |
|---|---|---|
| Рабочие дни | Дни и часы приёма конкретного мастера | Сверить с согласованным графиком |
| Перерывы | Время, когда запись недоступна | Посмотреть, исчез ли этот интервал из свободных слотов |
| Услуги | Список процедур и длительность каждой | Сравнить продолжительность в настройках с расписанием |
| Выходные и отсутствие | Даты, когда мастер не принимает | Открыть расписание на эти даты как клиент |
Как учитывать личные перерывы и изменения графика?
Постоянный обеденный перерыв удобнее внести как повторяющийся интервал, если программа поддерживает такую настройку. Для личного дела или разового отсутствия закройте только нужный промежуток. Не меняйте из-за одной встречи весь рабочий день: иначе система скроет и те часы, когда мастер готов принять клиента.
Если специалист меняет график на определённый период, внесите даты начала и окончания изменений. Например, при более короткой смене на конкретной неделе укажите новые часы только для этих дней. После этого проверьте расписание на соседние даты: разовое исключение не должно случайно превратиться в постоянное правило.
Когда запись уже создана, заранее решите, кто и как сообщит клиенту о переносе из-за отсутствия мастера. В самой системе проверьте, что отменённый слот освобождается, а запись на новое время появляется в расписании сотрудника. Если разные администраторы ведут запись в нескольких местах, определите один источник расписания и вносите изменения прежде всего туда.
Как проверить свободные слоты до публикации записи?
Проверяйте расписание глазами клиента, а не только в административном интерфейсе. Выберите мастера, услугу и дату. Посмотрите, предлагает ли запись время внутри смены, исключает ли перерыв и оставляет ли достаточно времени на процедуру. Повторите проверку для короткой и длительной услуги, если салон оказывает обе.
Затем создайте тестовую запись на свободное время. Убедитесь, что слот исчез из списка доступных, а в рабочем расписании появился визит с правильными услугой, мастером и длительностью. Отмените тестовую запись и проверьте, что время снова доступно. Такой тест покажет, синхронизируются ли расписание и форма записи.
Для дальнейшего контроля полезно сравнивать доступные часы с фактической загрузкой сотрудников. В разборе загрузки мастеров по онлайн-записи можно опираться на данные о занятых слотах и свободном времени, а не только на общее впечатление от расписания.
Какие ошибки чаще всего мешают синхронизации?
Для всех мастеров задан одинаковый график, хотя сотрудники работают в разные дни. Создайте отдельное расписание для каждого.
Перерыв записан в заметках, но не закрыт для онлайн-бронирования. Внесите его в календарь как недоступное время.
Длительность услуги указана короче, чем реальный визит. Сверьте её с рабочим процессом мастера и обновите настройку.
Разовое отсутствие внесено как постоянный выходной. Укажите конкретные даты действия изменения.
После изменения графика никто не проверил форму онлайн-записи. Повторите тест как клиент после каждого существенного обновления расписания.
Начните с одного мастера: внесите рабочие часы и перерывы, проверьте длительность услуг и сделайте тестовую запись. Если свободные слоты совпадают с реальным расписанием, перенесите тот же порядок проверки на остальных сотрудников и повторяйте его при каждом изменении графика.
